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深耕电商全渠道,代服管家ERP引领产业带商家数字化转型升级

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消费升级背景下,直播电商等新模式帮助产业带实现设计、生产、流通环节转型升级,助力产业带中小微企业打造自主品牌,以及在细分消费市场培育渠道。作为新一代电商服务管理专家,代服管家ERP致力于提供以电商全渠道为核心的一站式商业解决方案,为产业带商家数字化转型升级保驾护航。

产业带是指在一定区域内形成的以某一种或几种产品为主导的产业集群,通过形成产业集聚效应,构筑较强的区域特色、竞争优势和市场影响力。以广州服装、中山灯具、南通家纺、温州鞋靴等为代表的一批产业带,凭借独特的产品、品牌和文化资源,为广大消费者提供着物美价廉的商品。


近年来,伴随着全域兴趣电商等新模式兴起,越来越多的产业带商家充分挖掘电商新模式中短视频、直播等内容场景,通过各类平台全方位推广展示产品,并与消费者直接开展对话与互动,实现了销售规模增长。

与传统零售方式相比,直播电商等新模式显著提升了销售效率,并带动设计、生产、流通等环节转型升级,能够有力推动产业带的整体发展。同时,这也对产业带商家平台订单处理、订单发货、售后管理、库存管理、商品管理与仓储管理等方面提出了更高要求。

如何提升订单响应速度和发货速度、提升系统的敏捷性和灵活性,以提高经营效率,日益成为商家需要关注的焦点。

然而,目前国内产业带的企业大部分为中小微企业和作坊型企业,受制于资金、技术、人力资本有限,其依靠自身难以快速实现电商场景下订单、进销存、物流等经营管理能力升级。市场呼唤一款高性价比的数字化管理工具,能够基于电商经营场景端到端赋能,帮助产业带商家实现精益经营与数字转型。




在此背景下,顺丰科技聚焦以科技能力赋能电商业务,用新一代电商服务管理专家——代服管家ERP,引领产业带商家向数字化转型迈进。



作为顺丰科技旗下电商全渠道一站式服务平台,代服管家ERP致力于为电商企业提供经营全链路数字化管理工具,从选品参谋、采购协同、营销管理,到订单管理、进销存管理,再到仓配服务、财税经营全链路赋能,聚焦客户所需,集成最高性价比的数字化服务。


酒水产业带多平台经营压力大,代服管家ERP助力订单与物流便捷管理


某市共有白酒生产企业上千家,销售渠道覆盖各大主流电商平台,形成了以中小电商客户为主的酒类产业带,今年上半年白酒企业产值累计增长就已实现超15%的佳绩。



火红的数字彰显出当地白酒产业的繁荣发展,但在日常对接电商平台销售中,商家们也着实碰到了不少难题。


首先,由于同一商家需要多平台销售,而各平台订单系统接口不一,导致物流订单打印异常困难。


此外,因未对接电商平台系统,商家需要将物流信息手工逐个导入平台,效率低下且容易出错。


更重要的是,白酒行业本身售后处理量大,都依赖客服人工逐单处理,这让本就人手不足的中小电商客户苦不堪言。


根据当地产业带的业务模式和流程,顺丰科技引入代服管家ERP产品,并通过多次产品功能迭代升级,不断帮助商家从容应对经营管理难题:


订单管理上,多平台统一管理,实时同步订单;发货管理上,多物流公司统一管理发货,及时回传发货状态至平台;销售售后处理上,退货退款订单及时同步、取消、拦截;物流售后处理上,转寄退回、再派作废等完全批量自动化处理。


同时还有基于销售、物流、售后等维度的可视化看板,帮助商家随时掌握关键运营指标,确保业务状态尽在掌控。


如今,当地产业带内已有超千家商家接入代服管家ERP,累计发货量已达数十万。“我们市场商家接入代服管家ERP后,实现了整体运营效率提升50%以上。”当地市场负责人表示。


目前,代服管家ERP已全面对接超30家电商平台以及超20家物流平台,能够实现全渠道订单聚合统一、高效管理。此外同一买家订单自动合并、退款订单自动拦截特殊标识等功能,帮助商家大幅节省物流成本


皮革产业带仓配一体化管理难度高,代服管家ERP助力灵活高效仓配履约


某市皮革城是中国皮革业龙头市场,市场经营户上千家,高峰日客流量可达数十万人次,年交易额超百亿元,同时线上销售渠道覆盖各大主流电商平台。



“我们市场的皮衣皮草客单价较高,店铺备货较少,有销售订单后再跟工厂下单生产往往导致发货周期较短;同时物流供应商繁多,管理起来困难,服务水平参差不齐,物流履约效率也较低。还有就是在直播间产生的订单全流程都有高频退款,需要额外的人力投入处理。”当地市场负责人表示。



该市场经营商家主要为两类统仓用户,一类为快进快出型,另一类为周转型/货品托管型。代服管家ERP以提升便捷性为目标,灵活提供多种功能,同时满足两类客户业务需求:


首先,多平台多店铺订单统一聚合,统一处理,实现便捷下单;其次同步订单商品信息,基于sku数量生成对应数量唯一码并生成运单回传平台,实现便捷发货协同;最后,及时同步平台退款与退货申请,标识订单并在发货前后拦截,特别是针对快进快出型商户退货指定退货地址完成退货到店非仓,实现便捷售后处理


借助代服管家ERP仓配履约方案,皮革市场商家可以精准对接WMS(仓储管理系统),实现入库、出库、实时库存等全场景精细运营,达成订单履约全链路数字化管理目标。

同时,以代服管家ERP一套方案满足快进快出型及周转型客户多样化需求,方便商家协同经营及顺丰仓配服务

作为行业领先的SaaS软件服务商,代服管家ERP累计服务企业已超数万家,覆盖快消、服装、家电、食品等多种行业,累计履约订单已达亿级规模。

未来,代服管家ERP将继续秉持“成就客户、创新包容、平等尊重、开放共赢”的核心价值观,持续为广大商家提供更高效、更具性价比的一体化ERP解决方案,助力客户经营增长与业务创新,为客户创造更多价值。


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